Чаще всего это случается, если при регистрации была сделана ошибка в имени электронного адреса (вашей почты). Обратитесь в службу заботы, написав свою корректную почту.
Служба заботы -
https://wa.me/79265817751 Юля
НО! Еще раз напоминаем, что для начала - внимательно проверьте все, включая папки СПАМ и ПРОМОАКЦИИ.